與傳統物流單純的下單、發貨、收貨模式不同，場景物流在保證物流送裝效率與質量的同時，將目光聚焦于用戶的個性化場景需求端口。換句話說，傳統物流將訂單送達用戶家中視為交易的結束，而場景物流則將交付視作交互的開始，場景服務師們會根據用戶不同的需求提供定制化的場景解決方案。
具體來看，場景物流為用戶開啟了物流服務外的二次體驗。即如購買動感單車的謝先生那樣，其獲得的服務不止于物流，更是一個為他量身定做的健身場景解決方案。
物聯網時代，用戶需要的不是一件產品，而是服務于自己全生命周期的解決方案。
場景物流的價值就在于此，通過需求端這一紐帶，交付與交互環節實現了打通。甚至可以認為，場景物流便是讓物流呈現“非物流”的特征，產品送達不是目的，用戶獲取解決方案才是核心求索。
而對于供應端而言，場景物流再次改變了企業與用戶間的距離。場景物流的關鍵就在于以用戶為核心，當交付成為日后交互的開始，物流企業便能更精準地獲取用戶需求，并為此提供多種解決方案，最終將用戶轉化為終身用戶。